Маркетплейсы под контролем: Госуслуги запустят книгу жалоб

Роспотребнадзор совместно с Минцифры выстраивают новую вертикаль контроля над маркетплейсами. На портале "Госуслуги" запускают электронную книгу жалоб. Это ответ на участившиеся случаи нарушения прав потребителей. Теперь государственные платформы обеспечат прозрачность споров и заставят агрегаторы соблюдать правила игры в цифровом поле. В этом материале: Цифровой арбитраж: как это работает Сроки и обязательства сторон Три сценария для подачи жалобы Ответы на популярные вопросы о возврате товаров Читайте также Цифровой арбитраж: как это работает Регулятор вводит систему прямого взаимодействия. Гражданин подает претензию через личный кабинет, а владелец маркетплейса обязан предоставить ответ в обозначенные сроки. Это исключает классическую бюрократическую переписку и делает выбор нарядов на торговых площадках более безопасным с точки зрения защиты прав. Государство выступает здесь не просто наблюдателем, а архитектором среды, где технологии ИИ и верифицированные аккаунты минимизируют риски мошенничества. "Интеграция жалоб в "Госуслуги" — это логичный этап цифровизации контроля. Агрегаторы часто злоупотребляют своим положением, создавая барьеры для возврата легального товара. Электронная фиксация претензии лишает их возможности игнорировать закон", — отметила в беседе с Pravda.Ru юрист по защите прав потребителей Татьяна Федорова....

Маркетплейсы под контролем: Госуслуги запустят книгу жалоб

Сообщает www.pravda.ru

 

Новость из рубрики: Общество

 

Поделиться новостью: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

 
 

Swatch убрала постеры в Китае из-за жалоб на высмеивание азиатов 17:07, 18 Авг Swatch убрала постеры в Китае из-за жалоб на высмеивание азиатов Швейцарская компания Swatch сняла спорную рекламу после волны критики в Китае, где пользователи соцсетей сочли кампанию оскорбительной для азиатских народов. Швейцарский производитель часов Swatch отозвал рекламные постеры в Китае после того, как по...

Мэр Железногорска проверил школу после жалоб на санитарное состояние 13:07, 06 Фев Мэр Железногорска проверил школу после жалоб на санитарное состояние Мэр Железногорска Александр Михайлов посетил школу № 4 после обращений жителей, связанных с условиями обучения и санитарным состоянием учреждения. Проверка прошла совместно с и.о. заместителя главы администрации города Лариса Кравченко и и.о. началь...

Разработка технической карты сварки 14:14, 10 Дек Разработка технической карты сварки В производстве и строительстве ключевым фактором безопасности и качества является строгое соблюдение технологических процессов. Особенно это актуально для сварочных работ на объектах повышенной опасности, где малейшее отклонение от нормы может приве...

На Курском автовокзале усилили охрану и начали ремонт после жалоб пассажиров 01:07, 21 Дек На Курском автовокзале усилили охрану и начали ремонт после жалоб пассажиров Глава Минтранса Курской области Александр Замараев провел рабочую встречу с руководством ООО «Региональное объединение автостанций» из-за состояния Курского автовокзала. Поводом стали участившиеся обращения курян, которые жаловались на н...

Матрица судьбы как зеркало жизни и скрытых возможностей 13:36, 18 Дек Матрица судьбы как зеркало жизни и скрытых возможностей Интерес к самопознанию всегда был частью человеческой природы. В разные эпохи люди искали ответы в философии, религии и науке, а сегодня всё чаще обращаются к нумерологии. Одним из самых глубоких и наглядных инструментов считается Матрица судьбы на ...

СБП под контролем: с 1 июля переводы станут привязаны к ИНН 04:07, 11 Апр СБП под контролем: с 1 июля переводы станут привязаны к ИНН Российская система быстрых платежей готовится к серьезному изменению, призванному перекрыть кислород финансовым мошенникам. Национальная система платежных карт (НСПК) анонсировала, что с 1 июля 2026 года банки будут обязаны обмениваться идентификаци...

Российские ученые представили экологическую Белую книгу Донбасса 18:07, 26 Мар Российские ученые представили экологическую «Белую книгу» Донбасса В Москве презентовали научно-экспертный труд, впервые детально описывающий состояние экосистем Донецкой и Луганской Народных Республик, Запорожской и Херсонской областей. Презентация «Белой книги» Донбасса и Новороссии прошла в Москве. Д...

Скорость под контролем: топ-10 радар-детекторов для города и трассы 01:07, 23 Мар Скорость под контролем: топ-10 радар-детекторов для города и трассы Рынок таких устройств устроен хитро: ценник варьируется от 3 до 25 тысяч рублей, а разница между дешёвыми и дорогими моделями огромна. При выборе, чтобы не запутаться, стоит обращать внимание на слова "сигнатурный анализ" и "GPS-информатор". Первый ...

16:12, 19 Май Помощник ПРО - современный ритм жизни под полным контролем В мире, где ежедневные задачи множатся быстрее свободного времени, особенно важно иметь инструмент, который помогает сохранять порядок в делах и мыслях. Таким решением становится Помощник ПРО - удобный Планировщик задач, менеджер дел и голосовой дне...

06:07, 08 Авг В России запустят производство флагманского Soueast S09 Оно стартует на мощностях завода «Автотор» в Калининграде, который уже собирает «родственные» Jetour. Сейчас S09 российской сборки проходит сертификацию, сообщает портал «Китайские автомобили». Декларация соответствия — документ, необходимый для офо...

05:07, 10 Фев Марго Робби призналась, что «Грозовой перевал» превзошел книгу по эротизму Актриса Марго Робби рассказала, что фильм «Грозовой перевал», премьера которого состоится 13 февраля, гораздо более откровенный, чем книга Эмилии Бронте, потому что она и ее партнер Джейкоб Элорди постоянно целуются и обнимаются в кадре. В фильме, д...

10:01, 18 Мар Свет под контролем - Рулонные шторы на заказ как искусство интерьера Современный интерьер это тонкая работа со светом, настроением и ощущением уюта. Именно поэтому рулонные шторы на заказ становятся не просто элементом декора, а инструментом создания атмосферы. В студии текстильного дизайна Adele в Москве этот процес...

12:07, 13 Ноя Держат небо под контролем: как сбивают вражеские дроны в зоне СВО На линии фронта каждая смена — это не просто дежурство, а постоянная готовность к отражению воздушных угроз. Современные приборы, инженерные конструкции и даже самодельные устройства помогают бойцам держать под контролем небо над позициями. О ...

23:07, 10 Апр Виктор Пелевин выпускает новую книгу — о миллиардере-педофиле Джеффри Эпштейне Новая книга Виктора Пелевина "Возвращение Синей Бороды" выходит 23 апреля.Сегодня сервис "Яндекс Книги" сообщил о выходе новой книги Виктора Пелевина, подтвердив тем самым слухи, появившиеся в начале апреля 2026 года. Тогда редакция телеграм-канала ...

05:07, 21 Окт Ретейлеры пожаловались в ФАС на маркетплейсы из-за скидок. Подробности Российские торговые центры и магазины обвинили маркетплейсы в ценовом демпинге. По их словам, площадки заставляют продавцов снижать цены и делать скидки. Разница со стоимостью товаров в офлайн-магазинах в итоге может составлять 20–70%. В таких услов...

23:07, 24 Май Как записаться к врачу через Госуслуги на iPhone Если вы пользуетесь iPhone, записаться на приём к врачу можно буквально за пару минут — прямо через приложение Госуслуг. Никаких звонков в регистратуру и очередей у окошка. Рассказываю, как это работает, что для этого нужно и какие нюансы стоит учит...

22:07, 27 Ноя Фицо выразил уверенность, что Крым и Донбасс останутся под контролем России Премьер-министр Словакии Роберт Фицо выразил уверенность, что Крым и Донбасс останутся под российским контролем, а Россия завершит конфликт на Украине в качестве победителя. Премьер-министр Словакии Роберт Фицо заявил, что никто уже не сомневается в...

05:07, 29 Апр Motor: в Калининграде запустят сборку обновленных лифтбеков Changan Uni-V Рестайлинговый автомобиль третьего поколения официально выйдет на российский рынок во второй половине 2026 года. Как рассказал журналу Motor на автосалоне в Пекине представитель Changan, производство модели будет налажено на мощностях завода «Автото...

20:07, 29 Янв В Якутии запустят пилот спутниковой связи российской разработки В 2026 году в Якутии в пилотном режиме протестируют спутниковую связь российской разработки, установив несколько абонентских терминалов на территории Республики. Об этом сообщил министр инноваций, цифрового развития и инфокоммуникационных технологий...

06:07, 08 Авг 470 проекторов Epson помогли музею попасть в книгу рекордов Гиннесса по количеству посетителей Рекорд принадлежит Mori Building: Epson teamLab Borderless, который относится к бурно развивающейся категории музеев, в которых выставляются виртуальные реальности Проекторы используются во всех музеях, но взрывную популярность в последнее время при...

22:07, 15 Апр РБК: операторы и маркетплейсы начали предупреждать россиян о проблемах с VPN МТС, «МегаФон», «Билайн», а также Ozon и VK Видео стали показывать пользователям уведомления о том, что включённый VPN может мешать работе приложений. Минцифры ранее призвало площадки с 15 апреля ограничивать доступ для россиян с активным VPN. Участ...

14:07, 17 Янв Как добавить банковскую карту для выплат и пособий на Госуслуги То, как круто прокачались «Госуслуги» за последние 10 лет, не говорит только ленивый. Большинство действий вы можете выполнить со своего смартфона или компьютера без необходимости посещать ведомство. За рубежом о таком уровне сервиса могут только ме...

13:07, 19 Ноя Российские маркетплейсы недоплатили налогов на 1,5 триллиона рублей Герман Греф заявил, что крупнейшие торговые онлайн-площадки работают в условиях, которые дают им преимущества перед традиционными сетями — прежде всего в налогах и системе скидок. Глава Сбербанка назвал это «нерыночной конкуренцией» и призвал госуда...

08:07, 20 Дек “Подождите 72 часа или установите MAX”: почему блокируются Госуслуги? Заходите на Госуслуги, чтобы оплатить штраф, проверить документы или записаться к врачу, но вместо привычного интерфейса видите сообщение о блокировке доступа на 72 часа. Поддержка помочь не может, ускорить процесс — тоже. Есть и альтернатива, но он...

08:07, 12 Апр Tesla: Нидерланды станут первой страной в Европе с автопилотом FSD под контролем водителя Регулятор одобрил систему FSD Supervised после полутора лет тестов, но ответственность по-прежнему остаётся за водителемTesla готовится к дебюту своей системы Full Self-Driving (Supervised) в Европе, начиная с Нидерландов. По данным Tesla Europe, си...

23:07, 10 Дек В России запустят 5G, но не такой, как мы ждем. Что такое 5G FWA, как он работает и кому пригодится В России готовятся к появлению стационарного интернета нового типа. Речь идёт о фиксированном беспроводном доступе на базе 5G — технологии, которая давно используется за рубежом, но до сих пор не была легализована у нас. Теперь ситуация меняет...

17:07, 30 Янв С Восточного — на орбиту: спутники «Кондор-ФКА» №3 и №4 запустят в 2029–2030 годах Генеральный директор и генеральный конструктор НПО машиностроения Александр Леонов озвучил график запуска новых спутников радиолокационного зондирования Земли. В рамках «Королевских чтений» стало известно, что аппараты «Кондор-ФКА&...

02:07, 21 Янв Запрос на обновление e-mail: в МВД рассказали, как мошенники взламывают Госуслуги МВД предупредило о новой схеме мошенников, которая выглядит особенно правдоподобно и потому опасна. Злоумышленники рассылают письма с якобы официальным запросом на обновление электронной почты в аккаунте Госуслуг и делают ставку на то, что пользоват...

23:07, 08 Ноя В Китае запустят услугу беспилотных летающих такси в аэропортах в ближайшие 3 года Компания EHang, лидер китайского рынка в разработке электрических летающих такси с вертикальным взлетом и посадкой (eVTOL), планирует в течение ближайших трех лет запустить в стране коммерческие беспилотные пассажирские рейсы между крупными аэропорт...

22:07, 09 Апр В Электростали в 2026 году модернизируют 12,5 км теплосетей и запустят пять новых котельных «Эта новая БМК – одна из пяти, которые сдаются в этом году в Электростали. Все это делается для того, чтобы работа по теплоснабжению была максимально эффективна, в том числе в концевых домах. Все котельные, которые мы модернизируем или ст...

03:07, 20 Май Татьяна Навка навестила онкобольную Маргариту Симоньян, которая написала книгу о покойном Тигране Кеосаяне Татьяна Навка встретилась с 46-летней Маргаритой Симоньян, которая сейчас борется с раком. В своём инстаграме* олимпийская чемпионка опубликовала серию совместных снимков и поделилась с подписчиками первыми впечатлениями от грядущей книги главреда R...

13:07, 22 Ноя "Как в пустыне, в тюрьме внутренняя жизнь укрепляется". Николя Саркози выпустит книгу о 20 днях своего заключения Бывший президент Франции, 70-летний Николя Саркози, выпустит книгу о 20 днях своего пребывания в тюрьме Ла-Санте. Об этом он сам сообщил в соцсетях.Мемуары политика, получившие название “Дневник заключённого”, выйдут уже в следующем месяце. Вот отры...

16:07, 21 Янв Куряне могут оформить электронное удостоверение пенсионера через Госуслуги Жители Курской области получили возможность оформить электронное свидетельство пенсионера на портале «Госуслуги». Новый сервис работает в рамках жизненной ситуации «Выход на пенсию» и стал частью развития государственных цифр...

12:07, 01 Ноя Маркетплейсы заявили о готовности к диалогу с банками по скидкам после критики ЦБ Крупнейшие маркетплейсы заявили о готовности договариваться с банками о скидках на интернет-площадках по их картам, но только без государственного вмешательства, заявили представители компаний. Крупнейшие маркетплейсы выразили готовность сотрудничат...

18:07, 15 Май Российские маркетплейсы начали терять трафик и продажи на фоне VPN-ограничений Больше всего пострадал WildberriesРоссийские маркетплейсы в апреле столкнулись с падением пользовательской активности на фоне введения ограничений на пропуск VPN-трафика для отечественных платформ. По данным Digital Budget, на которые ссылается «Ком...

15:07, 18 Апр Россияне массово удаляют маркетплейсы из-за ограничений VPN: «Проще снести, чем каждый раз отключать» С 15 апреля 2026 года пользователи из России столкнулись с масштабными ограничениями доступа к популярным отечественным интернет-сервисам при включенных средствах обхода блокировок. Как убедились корреспонденты «Известий», при активном VPN перестали...

06:07, 22 Ноя Госуслуги предлагают создать Цифровой ID в MAX: что это такое, зачем нужно и можно ли отказаться Пользователи Госуслуг получили уведомление с предложением создать Цифровой ID в приложении MAX. Сообщение пришло массово, поэтому вопросов возникло гораздо больше, чем ответов. Люди хотят понимать, что это за документ, для чего он нужен и не преврат...

18:07, 03 Апр Власти обяжут маркетплейсы и банки блокировать пользователей VPN с 15 апреля. Что это значит для россиян Минцифры потребовало от крупнейших российских интернет-площадок ограничить доступ к своим сервисам пользователям с включенным VPN. Теперь блокировать анонимный трафик будут не только провайдеры, но и сами компании.30 марта глава Минцифры Максут Шада...

04:07, 02 Апр Банки будут требовать обновить данные через Госуслуги. Что грозит за игнорирование? По информации информресурса Прайм, российские банки всё чаще запрашивают у клиентов актуальные личные данные через портал Госуслуг. Это требование связано с выполнением 115-ФЗ о противодействии отмыванию доходов и необходимостью убедиться, что счёт ...

12:07, 31 Окт Почти все автозаводы в РФ, которые оставили иностранные компании, уже выпускают машины. Скоро запустят последние две площадки Почти все автомобильные заводы в России, оставленные иностранными компаниями, уже возобновили деятельность. Из 13 предприятий 11 снова работают в полном объеме, а оставшиеся два планируется запустить в 2026 году, рассказал в интервью РИА Новости пер...

07:07, 28 Мар Квитанции за ЖКХ уйдут в цифру, а маркетплейсы — в почтовые отделения. Минцифры готовит реформу «Почты России» Минцифры направило в правительство законопроект о масштабной модернизации «Почты России». Главные новшества — цифровая доставка квитанций за коммуналку через «Госуслуги» и обязательное открытие пунктов выдачи маркетплейсов в почтовых отделениях. Про...

08:07, 26 Фев Маркетплейсы в России будут показывать одинаковую цену при любом способе оплаты. Какие изменения ждут покупателей В России введут единые правила отображения цен на маркетплейсах — стоимость товара станет одинаковой независимо от способа оплаты. Об этом заявил премьер-министр Михаил Мишустин во время выступления в Госдуме с отчётом о работе правительства за 2025...

12:07, 19 Апр Справки: Пенсия через Госуслуги в 2026 году: как оформить за 5 дней, какие документы нужны и кто выйдет на пенсию Оформление пенсии в России все больше уходит в онлайн: сегодня подать заявление, проверить стаж и пенсионные баллы можно через «Госуслуги», без лишних визитов в ведомства. Процедура стала быстрее и понятнее, но у будущих пенсионеров по-прежнему возн...

22:07, 16 Фев Агент Ливо о бытовых проблемах легионеров: «Законы поменялись. Чтобы купить сим-карту, нужно открывать «Госуслуги» в МФЦ. Еще необходимы СНИЛС и ИНН. Для иностранцев это сложно» Агент Иван Ботев , представляющий интересы форварда « Трактора » Джоша Ливо и других хоккеистов FONBET КХЛ, рассказал о бытовых проблемах иностранных игроков. – Вам часто приходится решать бытовые вопросы легионеров? – Часто. У нас Брэндон Биро пере...